ポイントがつかないときの対処法

ファンくるでモニター利用やアンケート回答を完了してもポイントが付与されない場合は、以下の手順で原因を特定し、適切に対処しましょう。

1. モニター条件を再確認する

各案件には「飲食金額○○円以上」「写真提出」「指定アンケートの回答」など細かな条件があります。案件詳細ページの注意事項を読み返し、漏れなく要件を満たしているかをチェックしましょう。

外食モニターや通販モニターでは、写真やレシート（購入明細）の提出が必須です。画像がぼやけていないか、必要な情報（店名・金額・日付など）がすべて写っているかを確認し、再投稿が必要なら早めに対応しましょう。

高還元モニター案件は広告主の確認が入るため、「承認待ち」状態が数週間～1ヶ月かかることがあります。案件ページに記載の目安期間を過ぎていないか確認し、しばらく待ってみましょう。

モニター応募後に別アカウントで回答したり、ログアウト状態で操作するとポイントが紐づかない場合があります。応募時と同じアカウントでログインし直し、プロフィール情報（名前・メールアドレス）が正しいかを確認してください。

画面表示の不具合で申請が完了していないケースもあります。ブラウザやアプリのキャッシュ・クッキーを削除し、再度ログインして申請状況を確認してみましょう。

稀に環境依存のエラーで申請が反映されないことがあります。スマホ・PC、あるいは別ブラウザ（Chrome・Safari・Firefoxなど）で同手順を試し、申請状況に変化がないか確認してください。

上記をすべて試してもポイントが付かない場合は、ファンくるの問い合わせフォームから連絡しましょう。以下の情報をまとめておくと対応がスムーズです：

サポートチームが調査し、ポイント付与の可否や原因を案内してくれます。

ポイントが付かないときは、まず条件・提出物・期間を確認し、環境を整えて再試行することが大切です。それでも解決しない場合はサポートへの問い合わせが最も確実です。安心してファンくるでのポイ活を続けましょう！